El diagnóstico es el paso esencial para transformar documentos confusos en textos claros. No alcanza con evitar pasivas o tecnicismos: la clave está en comprender la macroestructura, jerarquizar ideas y detectar problemas como bloques confusos, solapamientos, párrafos desbordados, omisiones y redundancias. Solo así se logra reorganizar la información y construir una comunicación que respete al lector y le permita acceder al mensaje sin obstáculos.