Las siglas, como las pecas, se multiplican en los textos, pero una rutina de cuidado ayuda a reducirlas y a ganar claridad. El gobierno de Victoria, en Australia, ofrece un ejemplo: páginas web que responden de inmediato a las preguntas del público, con títulos claros e instrucciones simples. La claridad no es enemiga de la creatividad: es una disciplina que libera a quien escribe y acerca la información a quienes la necesitan.

El Ministerio de Educación de Nueva Zelanda mostró cómo las preguntas pueden ser un recurso poderoso en la escritura institucional. En un documento finalista de los Premios al Lenguaje Claro, 33 de 34 encabezados eran preguntas que reflejaban las dudas reales de las familias sobre la privacidad escolar. Lejos de ser ingenuas, las preguntas captaron interés, generaron empatía y facilitaron la lectura, demostrando que lo simple también puede ser eficaz.