El artículo propone una mirada sobre el lenguaje claro como política pública y gesto democrático: no solo como técnica de mejora textual, sino como herramienta para reducir barreras de comprensión, fortalecer la confianza institucional y garantizar el acceso efectivo a los derechos. Desde América Latina, plantea que la claridad debe ir acompañada de empatía para reparar desigualdades y construir vínculos más justos entre Estado y ciudadanía.

En las instituciones de salud, la comunicación escrita forma parte del proceso asistencial, aunque pocas veces se la piense de ese modo. Formularios, indicaciones, consentimientos, avisos operativos y materiales informativos circulan a diario entre pacientes, familiares y equipos profesionales. Sin embargo, muchos de estos textos no funcionan como sistemas organizados de información: funcionan como acumulaciones. No falta contenido. Falta estructura. Desde una perspectiva mac

Este artículo reflexiona sobre la escritura como proceso y sobre los efectos de intervenir demasiado pronto en la forma. Se propone distinguir con claridad la etapa del borrador de la instancia de pulido, y se analizan las ventajas cognitivas, discursivas y metodológicas de postergar la corrección. A partir de un ejemplo de reescritura orientada a la claridad, se muestra cómo la calidad final del texto depende, en gran medida, de haber permitido primero que el sentido se desp

Revisar los textos en la administración pública no es un detalle menor, sino un acto de responsabilidad institucional. Un documento confuso genera demoras, errores y desconfianza, mientras que uno bien revisado facilita trámites, garantiza derechos y fortalece el vínculo con la ciudadanía. La revisión implica pensar en quien lee, eliminar obstáculos y asegurar que la información sea clara, accesible y comprensible antes de publicarse.

La lítote, al afirmar mediante la negación de lo contrario, complica la comprensión y la memoria de textos legales, administrativos y de seguros. Estudios citados por Coleen Trolowe muestran que estas estructuras aumentan la carga cognitiva y dificultan retener la información. Liezl van Zyl propone probar documentos con usuarios para detectar obstáculos y reescribir en positivo. Evitar lítotes mejora la claridad, la confianza y la usabilidad de los mensajes.

Las fórmulas ritualizantes del lenguaje administrativo, como “en virtud de ello” o “a tenor de lo dispuesto”, parecen inofensivas pero actúan como barreras que oscurecen el mensaje y alejan a la ciudadanía. Más que solemnidad, generan incomprensión, desigualdad y desconfianza. Superarlas exige aplicar principios de claridad y formalismo atenuado, sustituyendo los giros vacíos por explicaciones accesibles que fortalezcan la legitimidad del Estado.

Las siglas, como las pecas, se multiplican en los textos, pero una rutina de cuidado ayuda a reducirlas y a ganar claridad. El gobierno de Victoria, en Australia, ofrece un ejemplo: páginas web que responden de inmediato a las preguntas del público, con títulos claros e instrucciones simples. La claridad no es enemiga de la creatividad: es una disciplina que libera a quien escribe y acerca la información a quienes la necesitan.

El Ministerio de Educación de Nueva Zelanda mostró cómo las preguntas pueden ser un recurso poderoso en la escritura institucional. En un documento finalista de los Premios al Lenguaje Claro, 33 de 34 encabezados eran preguntas que reflejaban las dudas reales de las familias sobre la privacidad escolar. Lejos de ser ingenuas, las preguntas captaron interés, generaron empatía y facilitaron la lectura, demostrando que lo simple también puede ser eficaz.

La claridad textual es un derecho ciudadano y una obligación institucional. La norma ISO 24495-1 establece cuatro principios: propósito y destinatarios, estructura y navegación, lenguaje y estilo, y diseño de la información. El corrector de textos profesional es quien mejor los garantiza: diagnostica la macroestructura, organiza la información, ajusta el lenguaje y cuida la presentación. Su tarea convierte la claridad en una práctica efectiva y en una garantía de comprensión.

En un mundo en el que cualquiera puede abrir un perfil profesional y declararse “experto” en corrección o lenguaje claro, distinguir...